Support durch Service-Punkte (SP)

Das Konzept sieht vor, dass der Kunde Service-Punkte (siehe weiter unten) einkauft, die er mit der Anforderung einer Support-Dienstleistung „verbraucht“. Der Support bezieht sich auf CAD-Fragen rund um AutoCAD, .Net-Programmierung und CAD-Administration.

Dadurch entstehen mehrere Vorteile:

• Niedrige Kosten
• Keine Vertragsbindung, dadurch flexibel
• Kurze Reaktionszeiten
• Sie erwerben genau so viel Service und Support wie Sie benötigen
• Sammeln Sie automatisch Punkte bei einer Bestellung
• Bei einem Auftragsvolumen in Höhe von 500 € erhalten Sie 2 Servicepunkte
• Nutzung eines Ticket-Systems
• Alle Antworten können in einem Ticketsystem abschließend dokumentiert werden
• Rechnungsstellung frühestens nach "Verbrauch" von  25 Servicepunkte

Was ist zu beachten?

Wie überall gibt es auch bei SP „Spielregeln“, die einen reibungslosen Ablauf garantieren.

• Eine Unterstützung verbraucht alle angefangenen 15 Minuten einen Servicepunkt.
• Seminare, Vor-Ort-Schulungen und alle anderen Vor-Ort-Einsätze können durch Servicepunkte verrechnet werden.
• Beim Kauf von Servicepunkte erhalten Sie günstige Paketpreise. 

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